Wavebymline.nl maakt gebruik van functionele en analytische cookies om je beter van dienst te kunnen zijn, daarnaast willen we graag jouw toestemming voor onze marketing cookies waarmee wij je beter en persoonlijkere aanbiedingen kunnen doen op partnersites. Ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies?

Go your own Wave!

Retourneren

Je kan jouw online bestelling tot veertien dagen na levering ontbinden (dit noemen we de zichttermijn). Je bent hierbij niet verplicht een reden op te geven. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

  • Je laat ons tijdig (binnen de termijn van veertien dagen) schriftelijk of telefonisch weten dat je de koop op afstand ontbindt. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice
  • Je gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het product dient zonder beschadiging en gebruikssporen geretourneerd te worden, wanneer dit niet gebeurt ben je zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.
  • In verband met het risico op beschadiging en gebruikssporen gedurende transport dienen kussens in de gesloten, originele verpakking geretourneerd te worden. Mocht je het kussen eerst willen bekijken of testen dan raden wij aan om één van onze verkooppunten te bezoeken.

Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk (naar onze norm binnen 5 werkdagen na verwerking) en uiterlijk binnen de wettelijke veertien dagen na ontbinding op jouw rekening teruggestort.

Kussens zijn hygiënische producten, waardoor deze binnen de wettelijke 14 dagen enkel ongebruikt geretourneerd kunnen worden in de originele verpakking. Als het product gebruikssporen bevat of als de verpakking beschadigd is dan heeft Wave by M line het recht om geleden schade in te houden op het aankoopbedrag.

Je kan je kussen via PostNL gratis naar ons retourneren. Gebruik hiervoor bij voorkeur zowel het retourformulier als de retoursticker die zijn toegevoegd bij de bestelling, deze vind je op de voorkant van de doos/verpakking. Hier vind je ons antwoordnummer. Uiteraard kan je de producten ook via een andere vervoerder retourneren, in dat geval zijn de kosten wel voor jou. Voor gratis retourneren vragen wij je om de volgende stappen te volgen:

  1. Controleer het retourformulier en vul de gevraagde gegevens in.
  2. Stop het formulier samen met het artikel in de originele verpakking die je ontving bij levering.
  3. Plak de retoursticker op de originele verpakking.
  4. Breng het pakket naar een postpunt.
  5. Bewaar het bewijs van inname goed.
  6. Via Track & Trace kan je het pakket volgen.
  7. Zodra wij het product ontvangen en verwerkt hebben krijg je het aankoopbedrag retour.

Het zelf terugsturen van een matras is wegens het formaat niet mogelijk, je dient hierbij de retour via de Wave M line klantenservice aan te melden. Houd hierbij jouw factuur en ordernummer bij de hand. Vervolgens plannen wij een afspraak in om het product zo snel mogelijk op te halen.

Indien je er toch voor kiest om jouw matras zelf terug te sturen dan dient je binnen 14 dagen, nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping, het product terug te sturen.  

Meer informatie over de slaapgarantie op matrassen vind je hier

Ons retouradres is:

Linie 27

5405 AR

Uden

 

Geen antwoord
op je vraag?
Neem dan contact op met:

Bij vragen over producten of de shop:


Wave by M line Klantenservice:
(op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur)
Tel: 0413-338975
E-mail: info@wavebymline.nl

Ervaar het ligcomfort van Wave in een winkel


Zoek je Wave winkel

Deze site is onderdeel van: DBC International..

Linie 27, 5405 AR Uden
KvK-nummer: 160.40.335
Btw-nummer: NL8098.51.520.B01