Kussens zijn hygiënische producten, waardoor deze binnen de wettelijke 14 dagen enkel ongebruikt geretourneerd kunnen worden in zo oorspronkelijk mogelijke staat. Als het product gebruikssporen bevat of als de verpakking beschadigt is dan heeft M line het recht om geleden schade in te houden op het aankoopbedrag.
Je kan je kussen via PostNL gratis naar ons retourneren. Gebruik hiervoor bij voorkeur zowel het retourformulier als de retoursticker die zijn toegevoegd bij de bestelling, deze vind je op de voorkant van de doos/verpakking. Hier vind je ons antwoordnummer. Uiteraard kan je de producten ook via een andere vervoerder retourneren, in dat geval zijn de kosten wel voor jou. Voor gratis retourneren vragen wij je om de volgende stappen te volgen:
- Controleer het retourformulier en vul de gevraagde gegevens in.
- Stop het formulier samen met het artikel in de verpakking.
- Plak de retoursticker op de verpakking.
- Breng het pakket naar een postpunt.
- Bewaar het bewijs van inname goed.
- Via Track & Trace kan je het pakket volgen.
- Zodra wij het product ontvangen en verwerkt hebben krijg je het aankoopbedrag retour.
Nadat je bij ons hebt aangegeven het product te willen herroepen, heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
