Retourneren

Je kan jouw online bestelling tot veertien dagen na levering ontbinden (dit noemen we de zichttermijn). Je bent hierbij niet verplicht een reden op te geven. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

  • Je laat ons tijdig (binnen de termijn van veertien dagen) schriftelijk of telefonisch weten dat je de koop op afstand ontbindt. Neem hiervoor contact met ons op via info@wavebymline.nl of 0413-338975. Je kan ook binnen veertien dagen het pakket zelf retourneren met daarin bijgevoegd de melding van retour.
  • Je kan ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Het is niet verplicht om dit formulier toe te voegen aan de retour.
  • Je gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het product dient onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk zonder gebruikssporen geretourneerd te worden, wanneer dit niet gebeurt ben je zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.
  • In verband met het risico op beschadiging en gebruikssporen gedurende transport dienen kussens onbeschadigd en in een zo oorspronkelijke mogelijke staat geretourneerd te worden. Mocht je het kussen eerst willen bekijken of testen dan raden wij aan om één van onze verkooppunten te bezoeken.

Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk (naar onze norm binnen 5 werkdagen na verwerking) en uiterlijk binnen de wettelijke veertien dagen na ontbinding op jouw rekening teruggestort.

 

Kussens zijn hygiënische producten, waardoor deze binnen de wettelijke 14 dagen enkel ongebruikt geretourneerd kunnen worden in zo oorspronkelijk mogelijke staat. Als het product gebruikssporen bevat of als de verpakking beschadigt is dan heeft M line het recht om geleden schade in te houden op het aankoopbedrag.

Je kan je kussen via PostNL gratis naar ons retourneren. Gebruik hiervoor bij voorkeur zowel het retourformulier als de retoursticker die zijn toegevoegd bij de bestelling, deze vind je op de voorkant van de doos/verpakking. Hier vind je ons antwoordnummer. Uiteraard kan je de producten ook via een andere vervoerder retourneren, in dat geval zijn de kosten wel voor jou. Voor gratis retourneren vragen wij je om de volgende stappen te volgen:

  1. Controleer het retourformulier en vul de gevraagde gegevens in.
  2. Stop het formulier samen met het artikel in de verpakking.
  3. Plak de retoursticker op de verpakking.
  4. Breng het pakket naar een postpunt.
  5. Bewaar het bewijs van inname goed.
  6. Via Track & Trace kan je het pakket volgen.
  7. Zodra wij het product ontvangen en verwerkt hebben krijg je het aankoopbedrag retour.

Nadat je bij ons hebt aangegeven het product te willen herroepen, heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren. 

Het zelf terugsturen van een matras is wegens het formaat niet mogelijk, je dient deze retour daarom bij ons aan te melden. Stuur hiervoor een mail naar info@wavebymline.nl. Voeg aan de mail alvast je ordernummer, ophaaladres en bankgegevens toe. Vervolgens nemen wij contact met je op om een ophaalafspraak te maken. Wave by M line neemt de kosten van de retour op zich.

Indien je er toch voor kiest om jouw matras zelf terug te sturen dan kan dat binnen veertien dagen na ontvangst. De kosten voor retournering zijn in dit geval voor de jou, afhankelijk van de vervoerder kost dit ongeveer €60,-. Mocht je willen kiezen voor deze optie voeg dan een melding van de retour toe aan het pakket.

Meer informatie over de slaapgarantie op matrassen vind je hier

Ons retouradres is:

Linie 27

5405 AR

Uden

 

Geen antwoord
op je vraag?
Neem dan contact op met:

Bij vragen over producten of de shop:


Wave by M line Klantenservice:
(op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur)
Tel: 0413-338975
E-mail: info@wavebymline.nl

Ervaar de Wave


Zoek je Wave winkel

Deze site is onderdeel van: DBC Nederland B.V.

Linie 27, 5405 AR Uden
KvK-nummer: 17134757
Btw-nummer: NL8098.51.520.B01

Wavebymline.nl maakt gebruik van functionele en analytische cookies om je beter van dienst te kunnen zijn, daarnaast willen we graag jouw toestemming voor onze marketing cookies waarmee wij je beter en persoonlijkere aanbiedingen kunnen doen op partnersites. Ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies?